Reembolso do valor da agulha para ecoendoscopia não realizado.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2025 às 16:44
ID: 228654213
Estou aguardando o reembolso de R$1200,00 solicitado em 29/08/25. Devido aos problemas com a Unimed, o exame da minha sogra foi cancelado. Foi informado, no momento da compra que, caso a agulha para endoscopia não fosse necessária, a empresa estornaria o valor pago.
Nesta data a Layla, vendedora, me informou que o reembolso seria feito em 10 dias úteis.Logo, 12/10. Desde então, tenho feito contatos constantes com a Layla cobrando uma posição da Tamussino.
Aguardo posição urgente. Agulha comprada para *****. O pagamento foi feito por mim via pix.
No último contato, Layla me informou que o Financeiro me enviaria um comprovante do reembolso por email. Até o momento, nem reembolso nem contato.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 15:23
Boa tarde Luciana! Informamos que o crédito foi realizado no dia 08/10/25.
Desde já pedimos desculpas pela demora do reembolso. Providenciaremos ajuste neste processo.
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 17:00
A atendente Layla do comercial é excelente. O problema foi o financeiro. Demorou, mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6