Touch da multimídia MP5 não funciona e preciso de assistência técnica
Respondida
Florianópolis - SC
03/08/2026 às 06:02
ID: 255454273
Comprei na Shopee uma Multimídia MP5 Android CarPlay GPS Wi-Fi para Fiat Mobi 2017 a 2023, com moldura e câmera de ré, da E-Tech Imports. O pedido é o n 25112816K1CBYU, realizado em 28/11/2025, no valor de R$ 558,03, e recebido em 09/12/2025.
O equipamento liga, porém o touch da tela não está funcionando, impedindo o uso das funções da central, como selecionar opções, configurar o aparelho e utilizar o CarPlay/Android. O produto foi instalado e utilizado normalmente, sem mau uso.
Solicito o acionamento da garantia e assistência técnica, com orientação para envio, autorização de postagem e reparo ou substituição do equipamento sem custos. Também solicito o número de protocolo e o endereço da assistência autorizada.
Anexo as informações da compra e registros do defeito. Aguardo uma solução dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:32
Olá bom dia, vamos deixar o nosso numero do suporte via whatsApp (11) 94704-6239 de segunda a sexta das 9h as 17h30.
Nosso horário de almoço é das 12h30 as 13h30.
Lembrando que seu produto tem um ano de garantia apartir da chegada na sua residencia.
Vamos entrar em contato via numero cadastrado aqui no site, para resolver rapidamente seu problema com o aparelho.
Atenciosamente Equipe E-tech Imports