Impressora com defeito e recusa de troca/ressarcimento pela E-Tech Impressora

Bom dia prezado, com relação a sua compra ela foi realizada na data de 26/03/2026 e voce solicitou a troca da impressora por outro modelo em 26/05/2026, exatamente 2 meses após a sua compra, de fato um equipamento ja ultilizado por este periodo de tempo não fazemos a troca somente com diferença de valor por outro equipamento ate porque neste meio tempo o equipamento foi bem ultilizado oque ocasiona desgastes do mesmo, nossa vendedora lhe atendeu cordialmente e foi empatica em fazer uma oferta pegando seu equipamento que hoje se encontra descontinuado do nosso mercado, para ajudar a resolver seu problema, e valido anexar que voce optou pela compra de um equipamento termico com a isenção do ribbon quando efetuou sua compra, mesmo com nossa vendedora lhe esclarecendo bem as condições de uso que o equipamento proporcionaria e infomrando os niveis de qualidade entre as diferenças marcas que oferecemos, ainda estamos a disposição para te atender caso tenha interesse em substituir por um modelo que te atenda melhor, contudo havendo seus encargos e devidos custos.

Em nenhum momento vendedor me informou a diferença de um equipamento para o outro, simplesmente vendeu um equipamento que iriam parar de trabalhar sem me informar na época só teve a intenção de me vender, e agora querem que eu pague um valor bem acima da diferença de um para o outro, sendo que o justo seria eu pagar pela diferença....

Sr. Temos os registros das mensagens assim como você também tem aí e sabe que foram ofertados outros modelos, e quanto a descontinuação do equipamento não é algo de nossa autoria, todos os dias são elaborados novos aprimoramentos de vários equipamentos e marcas que atendemos, de modo geral não estamos aqui para discutir a respeito, oque diz respeito é você ter um equipamento melhor a te atender certo e nós recebermos pelo devido equipamento fornecido, caso precise realmente estaremos a disposição.

Temos os registros das conversas e em nem um momento foi me esclarecido nada, so depois que eu pedir a troca do equipamento ou a devolução que foram me esclarecer sobre o equipamento, como foi minha primeira vez que adquiri uma impressora de etiquetas nao sabia a diferença de uma para outras, situação que deveria ser esclarecido no momento da compra, mas deixaram para explicar quando fui pedir a troca observação dentro da garantia que me deram de 90 dias.