[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/12/2024 às 17:14
ID: 204258625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReservei uma compra de uma tela display smart led 43" Samsung un43t5300ag no valor de *******,00 no site e-telas, antes de concluir a compra, pesquisei o CNPJ, entrei em contato com a empresa via watts zap conforme prints em anexo, durante a compra me atenderam super bem, o próprio site da e-telas q aparece verificado no Google me direcionou ao SAC da empresa via watts zap para mim confirmar a reserva e efetuei o pagamento somente após passar pôr todas essas etapas de verificação, no watts zap me responderam q a entrega levava de 3 a 10 dias e q após a conclusão da compra me enviariam o número de rastreio da entrega do produto para acompanhar via correios, após passar alguns dias, entrei em contato com a empresa cobrando o número de rastreio e simplesmente não me respondem mais.. site e empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] pessoal, tomem cuidado!
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 10:04
Olá!
Sinto muito pelo ocorrido, e estou aqui para ajudar, pois o meu maior objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes!
Informo que a sua solicitação está sendo acompanhada de perto por nossa equipe. Para mantermos um canal de comunicação direto e eficiente, peço que, por gentileza, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais, disponíveis em nosso site. Dessa forma, podemos fornecer um atendimento mais ágil e personalizado, garantindo que todas as suas dúvidas sejam resolvidas rapidamente.
Lembrando que estamos à disposição para acompanhar o processo até a sua total resolução. Nosso atendimento será feito por meio dos nossos meios de contato oficiais, e você pode acompanhar todas as atualizações por lá.
Peço também que aguarde nosso retorno, e iremos mantê-lo(a) atualizado(a) a cada 2 dias úteis até que a situação seja completamente resolvida.
Agradeço pela paciência e compreensão, e conte sempre conosco para qualquer assistência necessária. Estamos aqui para garantir sua satisfação!
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 12:29
Pessoal, esse site é [Editado pelo Reclame Aqui], eu mesmo já denuncie paras autoridades competentes relacionados a [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético, o número de contato watts zap q fica no site, só conversamos com vc antes de concluir a compra e prometem enviar o código de rastreio assim q vc enviar o comprovante de pagamento, qnd vc envia o comprovante de pagamento nunca mais eles te respondem, outra coisas, pesquise o endereço da loja q está no site no Google maps só pra vcs verem um negocio...