Tela de tv não foi entregue

Em réplica
Paulínia - SP
23/11/2024 às 09:56
ID: 202692957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tela de tv e não recebi, a empresa faz a vendo mas não gera o qrcode para pagamento no site. Quando vc chama no WhatsApp eles responderam rapidinho e te fornecem o QR code para finalizar o pedido. Mas a tela não foi entregue. E agora quando manda mensagem no WhatsApp da empresa não responde nem atendem ligação. Empresa de fachada. Só pra pegar nosso suado dinheiro.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 09:32
Olá!
Sinto muito pelo ocorrido, e estou aqui para ajudar, pois o meu maior objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes!
Informo que a sua solicitação está sendo acompanhada de perto por nossa equipe. Para mantermos um canal de comunicação direto e eficiente, peço que, por gentileza, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais, disponíveis em nosso site. Dessa forma, podemos fornecer um atendimento mais ágil e personalizado, garantindo que todas as suas dúvidas sejam resolvidas rapidamente.
Lembrando que estamos à disposição para acompanhar o processo até a sua total resolução. Nosso atendimento será feito por meio dos nossos meios de contato oficiais, e você pode acompanhar todas as atualizações por lá.
Peço também que aguarde nosso retorno, e iremos mantê-lo(a) atualizado(a) a cada 2 dias úteis até que a situação seja completamente resolvida.
Agradeço pela paciência e compreensão, e conte sempre conosco para qualquer assistência necessária. Estamos aqui para garantir sua satisfação!
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 13:40
Até o momento não obtive nenhum retorno da empresa e-telas e nem o produto.