******* em 18/12/******* e até hoje não enviaram sequer código de rastreamento nem o produto
Não respondida
Nova Friburgo - RJ
28/03/2023 às 10:33
ID: 161837217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* em 18/12/*******.
Pagamento do PIX realizado no mesmo dia.
Porém, até o presente momento nem sequer enviaram o número do pedido. Li no site deles que "os códigos de rastreios levam aproximadamente 12 dias úteis para serem repassados ao cliente."
Já se passaram muito mais de 12 dias úteis.. Já estamos com mais de 3 meses após a realização do pedido e pagamento e nunca mais deram uma satisfação ao cliente.
Entendo que, ao menos, deveriam dar uma satisfação periódica aos clientes semanalmente, ou quinzenalmente de quantas andam o pedido. Do jeito que está, deixa a entender que estamos vivenciando uma "suposta [Editado pelo Reclame Aqui]". Inclusive, no ambiente de compra do produto não vem tão explicado detalhadamente sobre "Prazos de Entrega". O ambiente de compra e anúncio não está seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Falta informação, falta clareza e falta cumprir com os prazos e falta respeito aos seus clientes. Inclusive, um produto que deve ter muita saída (Vídeo Game Pen Retrô), vocês comprariam um estoque maior de outro país e não ficariam comprando 1 produto por vez, de acordo com a demanda.
Estou fazendo a última tentativa de contato para saber se enviarão o produto adquirido (Quando? Número de Rastreio) ou se devolverão o valor pago por PIX de R$ *******,74.
No aguardo de urgente retorno e providências..