Atraso na entrega do pedido e falta de retorno no atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2026 às 19:23
ID: 255623257
Não entregaram minha compra Pedido *****, comprei em 27/06 era pra entregar em 9 dias já passou 38 dias e ainda não entregaram, entrei em contato pelo WhatsApp ficaram de me retornar e não me retornaram, por conta disso recorro a esse canal em busca de solução
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 22:22
Olá, Flávia!
Agradecemos seu contato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Recebemos sua manifestação e vamos verificar, com prioridade, a situação do pedido n ***** para identificar o motivo do atraso na entrega.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para prestar um posicionamento atualizado sobre o andamento do pedido e informar as providências que serão adotadas para solucionar essa pendência da forma mais rápida possível.
Lamentamos também a demora no retorno pelos nossos canais de atendimento e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos, oferecendo um atendimento mais ágil e eficiente.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição até a completa resolução da sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe E-Utilities
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:23
Continuo aguardando da resolução até o momento não entregaram meu pedido e nem entraram em contato para dar alguma satisfação, já fazem 47 dias de espera