Atraso na entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 14:49
ID: 254761679
Fiz uma compra de 02 x PORTA MANTIMENTO DE VIDRO C/TAMPA DE METAL 11,5x19cm, n pedido 51640, nesta empresa em 09/07/26 com o prazo de entrega prometido para 7 dias úteis.
Este prazo espirou no último dia 20 e não consigo contato com o fornecedor para me informar a nova data de entrega..
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 22:09
Olá, Antonio Carlos!
Agradecemos seu contato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Recebemos sua manifestação e vamos tratar sua solicitação com prioridade para identificar o motivo do atraso na entrega do pedido n *****.
Nossa equipe entrará em contato com o senhor o mais breve possível para prestar um posicionamento atualizado sobre a situação do pedido e apresentar a melhor solução para a regularização da entrega.
Lamentamos também a dificuldade em obter retorno por meio de nossos canais de atendimento e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos, oferecendo um atendimento mais ágil e eficiente.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição até a completa resolução da sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe E-Utilities
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 20:15
Prezados, boa noite. Não entendo vcs demorarem tanto para me responderem e ainda sem uma posição final. Total falta de consideração com seus clientes. O vosso pós-venda deixa muito a desejar!
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 20:18
Demoraram quase um mês para se posicionarem, sobre o não envio da compra e ainda o fizeram de forma evasiva
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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