Estorno de compra não realizado após indisponibilidade de produto e falta de contato

Olá, Antonio Abrão, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela demora no retorno em nossos canais de atendimento.

Verificamos que o item adquirido realmente ficou indisponível em nosso fornecedor, motivo pelo qual o pedido não pôde ser atendido conforme inicialmente previsto.

Conforme sua solicitação, o cancelamento e o estorno do valor já estão sendo tratados conforme nossos procedimentos internos e políticas de pagamento.

Pedimos desculpas também pela dificuldade de comunicação nos últimos dias estamos com alta demanda de atendimentos, o que impactou nosso tempo de resposta.

Seu caso será acompanhado com prioridade até a conclusão definitiva da tratativa, e reforçaremos o contato diretamente com você para os devidos esclarecimentos.

Att.,
e-utilities