Pedido ignorado.

Olá, Daniele Grando, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo atraso no seu pedido n ***** e pela falta de retorno em nossos canais de atendimento. Entendemos sua insatisfação diante da situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que o seu pedido foi impactado por problemas de reposição junto ao fornecedor, o que comprometeu o envio dentro do prazo inicialmente previsto.

Quanto às alegações feitas em sua manifestação, esclarecemos que repudiamos qualquer associação da empresa a práticas de [Editado pelo Reclame Aqui] ou ato [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa regularmente constituída e, em situações em que não é possível concluir a entrega do pedido, garantimos ao cliente a opção de cancelamento com estorno integral do valor pago.

Conforme solicitado por você, entraremos em contato diretamente para formalizar o cancelamento e dar andamento ao processo de devolução do valor.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Att.,
e-utilities