Produto não recebido e falta de contato da empresa para resolução do pedido *****

Olá, Maeve, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido n ***** e pela falta de retorno em nossos canais de atendimento. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que o seu pedido foi impactado por atraso no recebimento dos itens junto ao nosso fornecedor, o que acabou comprometendo o prazo de envio inicialmente informado.

Seu caso já está sendo tratado com prioridade e entraremos em contato diretamente com você para posicionar sobre a solução: seja com a programação de envio do pedido ou, caso prefira, com o cancelamento e estorno integral do valor pago.

Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.

Att.,
e-utilities

Preciso que entreguem os produtos ou devolvam o dinheiro e com prazo definido!!! Isto é literalmente um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não diria isto caso vocês não estivessem acumulando uma quantidade significativa de reclamações idênticas.