Produto não recebido e falta de retorno da empresa via WhatsApp

Olá, Arety!

Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos causados.

Verificamos que o produto adquirido sofreu atraso na entrega por parte do nosso fornecedor, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto para o envio do seu pedido.

Assim que a mercadoria chegou ao nosso estoque, nossa equipe entrou em contato para informar que o produto já estava disponível para envio. No entanto, como já havia sido registrada sua solicitação de cancelamento por meio da reclamação aberta, demos continuidade ao procedimento solicitado.

Dessa forma, o pedido foi cancelado e o estorno integral do valor pago foi processado, conforme sua solicitação realizada na reclamação.

Informamos também que o conjunto adquirido encontra-se atualmente disponível em nosso estoque. Caso ainda tenha interesse no produto, será um prazer atendê-la novamente. Basta realizar um novo pedido em nosso site, e teremos satisfação em providenciar o envio.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes e lamentamos que essa experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att.,
e-Utilities