E V S - BOX !!!

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Belo Horizonte - MG

15/12/2022 às 12:50

ID: 155533415

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Em 08/12/22 comprei quatro tv boxes da E V S - BOX. Ao chegar em casa contatei que uma delas, modelo MXQ Pro 8k, estava com o lacre da embalagem violado. Ao testá-la, ela repetidamente desligava sozinha ou apresentada um tela azul e travava, só sendo possível reiniciá-la desligando da tomada. Comuniquei o fato à empresa e me dirigi à empresa na segunda-feira, 12/12/22 e solicitei a troca. Fiz a troca por outro modelo, a tv box MXQ Pro4k. Contudo, ao chegar em casa e abri o produto percebi indícios de uso, como a falta do plástico adesivo protetor da caixa do aparelho e riscos na face frontal e porterio (conexões), além do que, uma das características do aparelho, conexão à internet 5G, não funcionava. Testei a conexão com três outros aparelhos, celular, tablet e notebook, e a conexão 5G estava funcionando normalmente. Mandei prints das telas à empresa. Sendo está uma segunda troca por vício do produto, solilcitei à empresa o reembolso do valor pago pelo produto de R$*******,00. A empresa informou não ser possível e disse que eu deveria tratar a troca com o seu fornecedor "chinês". Informei-lhe que não fiz negociação nenhuma com seu fornecedor e que cabe a empresa resolver o problema. Já informei à empresa o meu PIX, meu número de celular, e o mesmo método de pagamento usado na compra para o reembols.