Cobrança Errada!
Não resolvido
Niterói - RJ
30/04/2025 às 15:11
ID: 215988917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiz umas 10 reclamações do e-vendas aqui no R.A.
Não consigo ter confiança no sistema de cobranças.
Minha mensalidade renovou dia *****.
Tenho direito a 1.000 pedidos.
Na tray contabilizam já feitos 365 pedidos.
O restante deveriam ser mensagens de carrinho abandonado,
mas a Meta apenas registrou 112 envios nos últimos 30 dias!
.
Então mais uma vez não ficou claro por que meus créditos acabaram!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2025 às 10:15
Olá Edson, tudo bem? Aqui é a Thais e estou responsável pelo seu caso aqui no E-Vendas.
Analisamos aqui o caso e de fato identificamos um problema de atualização das transações na sua última renovação.
Já creditamos mais 1.******* transações e passamos para o time de engenharia acompanhar o caso, pois acreditamos que tenha sido pontual. Seus pedidos pararam de entrar às 15:30 do dia 28 às 15:35 do dia 30.
Lamentamos imensamente o transtorno.
Também inserimos um crédito de 20% na sua conta pelos próximos 2 meses para compensar esses 3 dias que não entraram pedidos.
Qualquer dúvida ou problema conte sempre conosco através dos canais oficiais:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Thais Oliveira
Analista de Suporte
E-Vendas
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 16:40
Todo mês os créditos somem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0