Creditos continuam desaparecendo
Não resolvido
Niterói - RJ
30/05/2025 às 14:56
ID: 218434391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeus creditos somem todos os meses.
Já foram abertos varios tickets de suporte.
A resposta é sempre a mesma.... erro pontual
A resposta para esse atendimento será também que é um erro pontual.
Se eu não reclamar, as mensagens param de ser enviadas.
Serviço e péssimo
Nada funciona direito!
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 12:30
Olá Sr. Edson, tudo bem?
Sou a Bruna e faço parte aqui do time de sucesso do cliente no E-Vendas.
Vi que seu caso sobre "Transações que não atualizam" já foi enviado para nosso time técnico e o problema já foi resolvido.
Recomendamos que antes de abrir qualquer reclamação aqui neste canal sempre entre em contato primariamente conosco através dos nossos canais oficiais para que o senhor seja sempre atendido prontamente.
Qualquer dúvida ficamos sempre à disposição.
Tenha um excelente dia e ótimas vendas :)
Atenciosamente,
Bruna O.
E-Vendas
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 12:03
Finalmente foi resolvido. Demorou alguns meses me prejudicando de forma direta. Além do trabalho de ter que ficar entrando em contato com o suporte, por diversas vezes os envios foram pausados indevidamente devido à contagem errada de eventos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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