Empresa não confiável
Não resolvido
Niterói - RJ
06/03/2025 às 11:29
ID: 211452331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLuto para ser cliente da e-vendas faz mais de ano.
O problema que o sistema deles é pouquíssimo confiável.
Tenho rotineiramente problemas técnicos e financeiros.
-1-
Problemas técnicos.
O sistema dá muito erro. Rotineiramente perde a conexão do Whatsapp. Não é sistema para configurar apenas 1 vez e esquecer. Precisa 2 ou 3 vezes por semana ficar entrando para conferir se está de fato funcionando.
Contabiliza errado o número de vendas. Mostra números que não fazem o menor sentido.
Usando a API oficial, continuo com problemas.
-2-
Problemas financeiros.
Pelo fato do sistema contabilizar errado o número de vendas, todo mês é feita a cobrança antecipada do pagamento.
Mesmo sabendo que o número de vendas na excedeu ao número contratado do plano, o plano bloquei e cobra erradamente do cartão de crédito.
Acredito que seja configuração do sistema. Acredito que seja de forma intencional, porque reclamo faz meses, e o problema nunca foi corrigido.
NÃO INDICO ESTA EMPRESA
INFELIZMENTE PRECISO PROCURAR OUTRA EMPRESA PARA MIGRAR O SERVIÇO.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2025 às 17:34
Olá Edson, tudo bem? Aqui é a Nathália, responsável pelo sucesso dos clientes aqui do E-Vendas e vou te ajudar sobre os seus pontos citados :)
-1- Problemas técnicos
Infelizmente pode ocorrer alguma desconexão por parte do WhatsApp, assim como ocorre no WhatsApp Web no computador, mas pelo que vi aqui na sua conta, como você migrou para a integração via API Oficial e número verificado na Meta a conexão fica estável *******% do tempo, pois o número agora fica ativo na nuvem dentro da Meta, então você não terá mais esse problema :)
-2- Problemas financeiros
O E-Vendas não contabiliza apenas os Pedidos Criados, mas também os Pedidos Abandonados ou abandonos de carrinho. Por isso que você consome todos os 1.******* créditos de Transações dentro do sistema. Você pode configurar para receber apenas pedidos criados e descartar os abandonos, assim você consegue ficar dentro da quantidade de 1.******* transações mensais ou pode também optar em fazer um upgrade para um plano que comporte mais transações mensais.
Sobre as cobranças, realmente identificamos que ocasionalmente algumas faturas eram geradas com alguns dias antes. Já informamos nosso TI para fixar a data e também colocamos um crédito de 10 dias na sua conta para compensar esse transtorno :)
Conte sempre com o nosso time para te ajudar em qualquer situação.
Quaisquer dúvida ou questionamentos também ficamos sempre disponíveis pelos nossos canais oficiais de suporte.
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 15:07
Não resolvem.
Não consigo usar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0