Falta de médicos e corte de tratamentos após mudança no convênio Luminar
Não resolvido
Araras - SP
15/08/2026 às 08:19
ID: 256527733
Bom dia venho através desta reclamação relatar o descaso com o convênio de saúde Luminar na cidade de Araras q foi feito um contrato com a prefeitura de Araras. Ocorre q tínhamos parceria com o São Luiz Saude e a Unimed ok a Luminar mudou tudo abrindo parceria direto com ela com os convênios...tivemos as nossas consultas em pleno tratamento cortados e fomos obrigados a aceitar os poucos médicos q tinha na cartilha deles,pacientes oncológico ficaram sem tratamento por dias com esta mudança. O q está acontecendo eles tem poucos médicos com parceria com eles e esses médicos atende somente 2 vezes por semana e não está tendo agenda para os novos pacientes. Estamos pagando o convênio em dia porq e descontado em folha de pagamento através da Prefeitura. JA reclamamos pessoalmente, estou precisando de cardiologista e neurologista e não estou conseguindo por a lista de opiniões de médicos São poucas.estamos vivendo um caos aqui em Araras no interior de São Paulo e ninguém está fazendo nada...peço a ajuda de vcs por favor fico no aguardo obrigado
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:52
Olá, Elaine. Bom dia!
Tivemos conhecimento de sua manifestação e nossa Ouvidoria iniciou o acompanhamento do caso, considerando as dificuldades relatadas.
Encaminhamos contato ao seu e-mail para obter informações complementares e direcionar a situação às áreas responsáveis.
Permaneceremos acompanhando o caso e retornaremos em seu e-mail com novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 22:43
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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