Morosidade no atendimento, atendimento incompleto,
Respondida
Araras - SP
03/08/2026 às 09:11
ID: 255461499
Comecei um diálogo no whatsapp pelo aplicativo LUMI, direcionaram para a atendente Luminar. Desejo marcar uma consulta com Dermatologista. O contato foi na sexta feira, 31/7. Até o momento(3/8) não houve continuidade na conversa.. Inadmissível isso!!!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:27
Olá, Sonia. Boa tarde!
Tivemos conhecimento de sua manifestação e lamentamos a experiência relatada durante a tentativa de agendamento.
Nossa Ouvidoria iniciou o acompanhamento do caso e encaminhamos contato ao seu e-mail cadastrado, para verificarmos a situação atual e identificarmos se a necessidade de agendamento ainda permanece.
Nossa Central de Atendimento está disponível 24 horas pelo 0800 940 8310, para orientações, registro e acompanhamento das solicitações junto à operadora, com geração do respectivo protocolo.
Permaneceremos acompanhando sua manifestação e retornaremos com novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Luminar Saúde