Negativa de exames médicos para paciente oncológico pelo plano de saúde
Respondida
Recife - PE
06/08/2026 às 09:03
ID: 255756287
Nem se dão ao trabalho de responder.
Negando assistência básica a paciente de programa de oncologia. Paciente há 4 anos em tratamento e agora começaram a negar exame de sangue e de imagem nos mesmos locais que ela faz a todo este tempo.
Entraremos com as medidas cabíveis junto a ANS e a justiça.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:10
Olá, Luana. Boa tarde!
Identificamos também esta manifestação, relacionada às dificuldades relatadas para realização dos exames laboratoriais e de imagem de sua mãe.
Lamentamos os transtornos ocorridos. Informamos que nossa Ouvidoria está consolidando o acompanhamento das manifestações apresentadas, para que o histórico seja analisado de forma conjunta e possamos identificar as pendências que ainda necessitem de atuação.
Encaminhamos hoje um contato ao seu e-mail cadastrado, solicitando a atualização da situação e os dados das autorizações/guias eventualmente pendentes. Essas informações nos auxiliarão na continuidade das tratativas junto às áreas responsáveis.
Permaneceremos acompanhando o caso e retornaremos com os esclarecimentos e providências decorrentes da análise.
Atenciosamente,