FALTA DE RESPEITO E ATENDIMENTO PÍFIO
Respondida
São José dos Campos - SP
24/10/2024 às 16:40
ID: 200452175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe deixaram mais de uma hora esperando pra conseguir entrar no meu apartamento, uma VERGONHA!!
Falta de respeito com o condômino, tive que falar a mesma coisa para todos os atendentes, e depois nem atendendo estavam mais..
ATENDIMENTO PÉSSIMO!! Fujam desta empresa! Não desejo nem para o pior inimigo
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 13:54
Agradecemos sua mensagem e lamentamos pelo transtorno.
No momento em questão, estávamos realizando uma migração do sistema para biometria facial e tag passiva (veicular). Essa mudança visa melhorar a segurança e a eficiência do sistema de controle de acesso.
A devolutiva sobre o incidente foi dada à gestora do condomínio, e estamos trabalhando para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.
Gostaríamos de lembrar que os apartamentos que atuam junto à plataforma Airbnb precisam cadastrar os hóspedes com antecedência para evitar transtornos. Isso é necessário para garantir a segurança e a tranquilidade de todos os moradores. Recomendamos que você verifique as políticas de cadastro de hóspedes e siga as instruções para evitar questões futuras.
Se tiver alguma outra dúvida ou precisar de ajuda com algo mais, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
E-VIRTUAL.