Difícil falar com a empresa depois de contratar o serviço

Respondida
São Paulo - SP
09/02/2023 às 18:52
ID: 159068707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDurante o processo de contratação foram muito atenciosos, inclusive com respostas rápidas (como deveria ser uma empresa de consultoria).
Após o fechamento do contrato, tornou-se IMPOSSÍVEL falar com a empresa. O consultor demora dias para responder e-mails listados como urgentes, atrasando demais o processo para separar os documentos necessários. Nessa reta final, onde estamos já em processo de aplicação, tornou-se mais difícil ainda o contato!
Nem mesmo no telefone conseguimos falar.. Há disponível telefones de SP, que parecem ser [Editado pelo Reclame Aqui], ninguém atende (já tentei vários dias, em todos os horários possíveis!).
Por fim, tentamos contato com o chat. Adivinha? Em vão!! A resposta é "o consultor entrará em contato por e-mail". Pois é, estou esperando há horas!
Não contratem essa empresa se estiverem procurando alguém para agilizar o seu processo. Acredito que, mesmo com muitas dúvidas, o processo seria mais rápido sem eles.
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Resposta da empresa
19/06/2023 às 19:36
Olá Camila,
Primeiramente gostaria de agradecer à oportunidade de conversarmos, ouvir seu feedback, esclarecer nossos processos, tempo de respostas e assim podermos seguir juntos e em frente no projeto Canadá da sua família.
Conforme conversamos, eu estou à disposição de vocês para qualquer necessidade adicional.
Mais uma vez, obrigada pela confiança!
Equipe eVisa