Taxa D60 pgto indevido/errado
Em réplica
Divinópolis - MG
14/07/2023 às 12:16
ID: 168219453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreenchi os dados do formulário pensando que fosse o site oficial.
Percebi que fiz a confusão qdo questionei uma nova cobrança no site, e disseram que paguei a consultoria e nao o formulário.
Tento explicar por e-mail que não preciso da assessoria mas não respondem. Gostaria do reembolso.
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Resposta da empresa
14/07/2023 às 18:19
Olá André, tudo bem?
Recebemos o feedback que você deixou aqui no site do Reclame Aqui endereçada para nossa empresa (eVisaImmigration) e por isso gostaríamos de conversar com você para entender o que houve, pois acreditamos que esteja havendo um equívoco, pois nossa empresa não faz processo de visto para os Estados Unidos.
De qualquer forma, nosso time de qualidade tentou falar com você nos telefones que você informou na sua reclamação, mas não obtivemos sucesso e por isso lhe enviamos um email.
Aguardamos o seu retorno e seguimos à disposição.
Abraço,
Equipe eVisa Immigration.
Réplica do consumidor
19/07/2023 às 11:29
Meu problema ainda não foi resolvido, preciso ser reembolsado. Aguardo retorno.
Réplica da empresa
19/07/2023 às 13:46
Olá Andre,
Conforme explicamos na resposta anterior abaixo, a sua reclamação está direcionada para a empresa errada.
Nossa equipe lhe enviou um email (*******) e você não nos retornou, assim como não estamos conseguindo falar com você no telefone que você disponibilzou na sua reclamação aqui no site do ReclameAqui.
Por favor, verifique o email da empresa que você está tentando resolver o seu problema, temos certeza que não é @https://*******, pois esse domínio é exclusivo da nossa empresa.
Continuamos à disposição e esperamos que você consiga resolver o seu problema com a empresa correta.
Abraço,
Equipe eVisa Immigration.