Dificuldade de transferência via PIX e taxas indevidas no aplicativo E+Wallet da Leve Saúde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/10/2025 às 18:14
ID: 230197161
Recebi uma bonificação da operadora leve saude através do app da e+wallet.
Já tentei várias vezes a transferência através de pix e o valor volta para conta.
O app não tem um contato para ajuda.
O valor está preso. Sem contar que além de pagar taxa pra transferência de pix o que é ilegal, pois pix não tem taxa. Toda vez que cai uma bonificação é desconto um valor de 5 pts.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 12:40
Boa tarde,
Constatamos que o valor já foi sacado.
Sobre taxa de pix nós não somos uma instituição bancária ,somos uma plataforma de incentivo e a instituição cobra esse valor pela integração das plataformas.
O desconto de 5 pts é tarifa de manutenção da conta descrita em contrato com a operadora LEVE para essa campanha de pagamentos.
Qualquer duvida estamos a disposição