[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá!

Lamentamos seu relato.

Esclarecemos que a Excellence Assessoria não representa o Reclame AQUI, não possui vínculo institucional com a plataforma e não se apresenta como integrante de sua equipe de atendimento.

Nossa atuação é exclusivamente como prestadora de serviços de relacionamento para empresas contratantes, intermediando a comunicação entre elas e seus consumidores.

Dessa forma, não procede a afirmação de que a Excellence se faz passar pelo atendimento do Reclame AQUI. Caso possua alguma evidência de comunicação em que terceiros tenham utilizado indevidamente o nome de nossa empresa ou da plataforma, pedimos que ela seja apresentada para a devida apuração.

Reafirmamos nosso compromisso com uma atuação ética, transparente e em conformidade com a legislação aplicável.

Atenciosamente,

Departamento de Relacionamento
Excellence Assessoria

Já que não são coniventes com a Lume, porque até o momento, vcs não deram nenhum retorno, só agora depois de dias que vem se defender.