Reclamação sobre intermediação ilegal de jogos de azar e pedido de reembolso de PIX
Não respondida
Curitiba - PR
07/07/2026 às 09:56
ID: 253273581
Intermediação ilegal de jogos de azar e pedido de reembolso integral de PIX (Responsabilidade Solidária)Texto da Reclamação:Venho registrar uma reclamação formal e definitiva contra a instituição E2 IP LTDA / NOVUS SOLUTIONS LTDA (CNPJ: 63.759.196/0001-12), identificada em meus comprovantes bancários como a instituição financeira responsável por processar, liquidar e intermediar as minhas transações financeiras.Ao todo, foi realizado um lote de 29 transferências via PIX que totalizam o montante de R$ 1.110,00, destinados a uma plataforma ilegal de jogos de azar de terceiros. Os comprovantes oficiais anexados a esta reclamação demonstram de forma incontestável que a E2 IP LTDA figura expressamente como a instituição financeira e a Novus Solutions Ltda como a recebedora (CNPJ 63.759.196/0001-12) em todas as operações de envio.A gravidade do caso é respaldada por farto histórico de provas materiais e documentais, incluindo um Boletim de Ocorrência (B.O.) formalizado em 2025, além de registros que comprovam que a plataforma de jogos se recusou sistematicamente a encerrar a minha conta por um longo período para forçar a continuidade de depósitos.Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a E2 IP LTDA opera ativamente na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento desses serviços eletrônicos e possui responsabilidade solidária pelos danos causados, uma vez que lucra e fornece a infraestrutura bancária necessária para a circulação desses valores. Destaco ainda que a própria instituição já efetuou devoluções anteriores em minha conta na modalidade "PIX DEVOLVIDO", demonstrando total autonomia técnica e administrativa para estornar os valores diretamente.Diante dos fatos, manifesto formalmente que estou disposta a encerrar este caso de forma amigável e imediata na esfera administrativa, desde que a empresa realize o reembolso total do montante de R$ 1.110,00 diretamente na minha conta bancária de origem (Banco Inter).Adianto que não aceitarei respostas genéricas, automáticas ou que tentem transferir a culpa para terceiros. Caso a empresa se recuse a efetuar a devolução de maneira amigável, prosseguirei imediatamente com as ações judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível (JEC), pleiteando a restituição do valor corrigido e indenização por danos morais, além de protocolar as devidas denúncias formais junto ao Banco Central do Brasil e ao COAF por movimentação suspeita.Aguardo o estorno imediato dos valores. Os comprovantes e o B.O. seguem anexados.