[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Sobral - CE
22/11/2024 às 21:52
ID: 202675807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCair no [Editado pelo Reclame Aqui] do falso cassino, onde depositei um valor de 30 reais e os jogos nao funcionavam. FIz deposito de ******* reais e quando fui sacar da erro, pedindo para depositar mais 80,00 reais. [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]. segue o link do cassino: https://******* Isso é a prova que a e2 intermediações ajuda os [Editado pelo Reclame Aqui] a lucrarem
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 23:07
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A E2 é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente E2. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.
Atenciosamente,
E2 INTERMEDIADORA DE PAGAMENTOS
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 23:30
No aguardo de uma resposta.
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 23:43
O Pix caiu no CNPJ de vcs, então vcs tem total responsabilidade pelo clientes que vcs intermediam, ou vcs compactuam com esses [Editado pelo Reclame Aqui]? Como vcs prestam serviço para uma empresa que não tem nem atendimento ao consumidor e de procedência duvidosa.
Réplica do consumidor
23/11/2024 às 10:03
Entrei em contato no whatsapp infoirmado, a empresa visualiza e não responde.
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 17:43
ENTREI EM CONTATO COM WHATSAPP INFORMADO E NÃO RESPODEM, NEM SE QUE VISUALIZAM.
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 09:43
NO AGUARDO
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 17:31
Entraram em contato e disseram que o dinheiro estava bloqueado, porque abri uma reclamação no BC. O meu banco informou que a reclmação não foi aceita, ou seja, são uns [Editado pelo Reclame Aqui] e ganharam meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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