Reclamação contra E2E Pay: Análise de denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] e retenção de valores em plataforma de depósitos
Não respondida
Araçatuba - SP
12/06/2026 às 13:01
ID: 251227007
Estou registrando uma reclamação contra a E2E Pay pela forma como conduziu a análise de uma denúncia envolvendo uma plataforma com fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].
Realizei três depósitos de R$ 100,00 (total de R$ 300,00) após a plataforma informar que seria necessário atingir o nível VIP 2 para liberar um saque de aproximadamente R$ 4.100,00. A cada depósito realizado, a barra de progresso avançava cada vez menos, exigindo novos depósitos e impedindo, na prática, a liberação do saque.
Encaminhei à E2E Pay prints, comprovantes, histórico dos depósitos e evidências demonstrando essa dinâmica enganosa. Mesmo assim, recebi apenas uma resposta genérica informando que o "serviço foi disponibilizado e utilizado", sem esclarecer qual serviço foi efetivamente prestado, quais evidências foram analisadas ou como justificam a retenção dos valores pela plataforma.
Além disso, a plataforma não possui suporte humano. O único canal disponível é um chatbot que não responde às dúvidas nem oferece qualquer solução para o problema.
Solicitei esclarecimentos adicionais, as evidências utilizadas na análise e a reapreciação do caso, mas até o momento não obtive resposta.
Peço que a E2E Pay reveja o caso com seriedade, apresente os fundamentos da negativa e providencie o estorno dos R$ 300,00 depositados mediante informações que se mostraram enganosas.