[Editado pelo Reclame Aqui] na internet: Promessa de estorno via Pix não cumprida e E2E Pay não devolve o dinheiro
Resolvido
Serra do Ramalho - BA
19/06/2026 às 08:55
ID: 251816905
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, me pediram Pix para concluir a tarefa que fariam o estorno imediatamente que seria apenas para confirmar e após efetuar quatro Pix não devolveram meu dinheiro e não me deram mais respostas, e a empresa E2E Pay ainda não devolveu meu dinheiro, pois foi um dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui] já que não foi devolvido da devida forma
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:49
Prezada cliente,
Analisamos a sua manifestação em nossas bases de dados, mas até o momento não localizamos registros que nos permitam confirmar os fatos relatados.
Para dar andamento à apuração, pedimos que envie para ***** os seguintes documentos e informações:
* Comprovantes dos Pix realizados (com o ID da transação visível)
* Comprovantes ou registros das tentativas de saque
* Prints das conversas com a empresa ou plataforma envolvida
* Nome e URL da plataforma, site ou aplicativo utilizado
* E-mails, telefones ou outros contatos usados pelos responsáveis
* Qualquer outro documento que comprove os fatos narrados
Essas informações são essenciais para analisarmos o caso e tomarmos as medidas cabíveis.
Aguardamos o envio da documentação.
Equipe E2E PAY | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 10:22
Certo, já enviei todos os comprovantes Pix e prints do ocorrido, espero que possamos resolver o quanto antes, para não vir a se tornar algo jurídico, enviei tudo que tenho pois algumas informações o site tirou antes de eu conseguir fazer o print assim que me deu conta do [Editado pelo Reclame Aqui]. Desde já agradeço
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 13:38
Apesar da demora para resolver mesmo eu enviando as provas da [Editado pelo Reclame Aqui], após segunda tentativa eles foram ágeis e resolveram meu problema da melhor forma possível, agradeço a empresa por me responder e me ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5