Kit de 3 perfumes da Barbous Beauty não entregue após compra em 7 de junho
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 12:27
ID: 253344901
Eu comprei um Kit de 3 perfumes da Barbous Beauty e não chegou até hoje, fiz a compra no dia 7 de junho e paguei no Pix e fui [Editado pelo Reclame Aqui] não recebi os produtos, e agora como vocês podem resolver isso pra mim? Meu nome é *****
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:59
Prezada cliente,
Analisamos a sua manifestação em nossas bases de dados, mas até o momento não localizamos registros que nos permitam confirmar os fatos relatados.
Para dar andamento à apuração, pedimos que envie para ***** os seguintes documentos e informações:
* Comprovantes dos Pix realizados (com o ID da transação visível)
* Comprovantes ou registros das tentativas de saque
* Prints das conversas com a empresa ou plataforma envolvida
* Nome e URL da plataforma, site ou aplicativo utilizado
* E-mails, telefones ou outros contatos usados pelos responsáveis
* Qualquer outro documento que comprove os fatos narrados
Essas informações são essenciais para analisarmos o caso e tomarmos as medidas cabíveis.
Aguardamos o envio da documentação.
Equipe E2E PAY | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:43
Eu até errei na reclamação não foi três kits e sim quatro kits, mais acho que levei foi um [Editado pelo Reclame Aqui] e não tenho mais as conversas com a empresa, só tenho mesmo o comprovante do Pix e da compra, portanto achei fui enganada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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