Pix enviado para conta correta, mas valor não creditado e falta de suporte ao cliente.
Respondida
Salvador - BA
11/07/2026 às 11:29
ID: 253652379
Banco fez pix para conta certa e não caiu na conta o valor. E o banco não tem Call Center e contato é robô sem resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:11
Prezada cliente,
Analisamos a sua manifestação em nossas bases de dados, mas até o momento não localizamos registros que nos permitam confirmar os fatos relatados.
Para dar andamento à apuração, pedimos que envie para ***** os seguintes documentos e informações:
* Comprovantes dos Pix realizados (com o ID da transação visível)
* Comprovantes ou registros das tentativas de saque
* Prints das conversas com a empresa ou plataforma envolvida
* Nome e URL da plataforma, site ou aplicativo utilizado
* E-mails, telefones ou outros contatos usados pelos responsáveis
* Qualquer outro documento que comprove os fatos narrados
Essas informações são essenciais para analisarmos o caso e tomarmos as medidas cabíveis.
Aguardamos o envio da documentação.
Equipe E2E PAY | Reclame Aqui