Reembolso de valor enviado após autoexclusão e comprovante faltante
Resolvido
Curitiba - PR
10/07/2026 às 09:56
ID: 253563863
Bom dia mandei una mensagem ao tine de prevenção ontem a noite a empresa já resolveu meu caso antes aqui pelo reclame aqui e no Bacen , encontrei um comprovante da xrp games que esqueci de enviar a empresa para reembolso a empresa me devolveu da xrp porém ficou este comportamento, também valor enviado após auto exclusao, vc já tem o meu caso e só o comprovante que faltou . Gostaria de resolver por aqui sem precisar abrir Bacen . Muito obrigado
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:42
Bom dia Carla. O time de prevencao a [Editado pelo Reclame Aqui] ja lhe retornou por email. Peco que aguarde o prazo solicitado
Equipe Reclame Aqui | E2E PAY
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 12:07
Agradeço a vc, tenho que elogiar este empresa ,pois sempre foram atenciosos comigo , não me constrangendo em nenhum momento, empresa de caráter especial o que e difícil hoje em dia , parabéns e obrigado
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 17:12
Esperando o retorno da empresa para finalizar
Réplica da empresa
14/07/2026 às 12:47
Boa tarde Carla.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 12:47
Boa tarde Carla. Enviamos um email para voce hoje pela manha e estamos no aguardo
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 14:43
Boa tarde já mandei a resposta no email , eu estava sem internet na parte de manhã obrigada
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 15:44
Boa tarde aínda não recebi o comprovante.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 09:47
Até o momento não recebi o valor esperarei somente hoje , fui informada 48 horas hoje já passa do horário fornecido pela empresa , se não cair até o final da tarde , abrirei no Bacen , retirarei o nome da empresa do procon assim que cair o último comprovante pois preciso desse comprovante para mostrar que a empresa devolveu tudo .
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:15
Poderia me responder no email obrigado
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 18:18
Empresa demorou um pouco mas resolveu parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10