Reembolso prometido não realizado e falta de resposta do suporte
Resolvido
Curitiba - PR
16/07/2026 às 14:45
ID: 254094191
Empresa me prometeu reembolso e até o momento não caiu falou 48 horas as 16:42 fecha e o horário dado pelo empresa, eu falei que preciso do valor , mandei email para o time de prevenção e até o momento ninguém respondeu meus email , estou mandando novamente o comprovante de 200 reais , preciso muito do valor
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:56
Boa tarde Carla. Ja estamos em tratativa com você pelo ID anterior. Queremos deixar claro que sua solicitação está sob total acompanhamento de nossa equipe. Estamos conduzindo cada etapa com rigor e responsabilidade, garantindo que o processo seja concluído com segurança e transparência. Embora a análise demande mais tempo, você pode confiar que estamos no controle da situação e comprometidos em entregar a solução adequada. Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa empresa.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 09:58
Preciso de um retorno da empresa hoje , hoje fazem 7 dias úteis e não recebi o reembolso prometido
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 18:17
A empresa demorou um pouco mais resolveu merece os parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10