E3 Digital: Anúncio não publicado, cobrança indevida e péssimo atendimento com promessas [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São Paulo - SP
11/04/2026 às 00:38
ID: 245765851
Essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e amadora sequer foi capaz de colocar meu anúncio no ar, quanto mais fazer o trabalho que prometeu de forma profissional. Pedem dinheiro adiantado (taxa de adesão) pra montar um grupo no WhatsApp com um monte de funcionário adolescente e desocupado que ficam te mandando mensagem motivacional e querem bater papo o dia todo. A CFO Kriss é uma [Editado pelo Reclame Aqui] igualmente muito juvenil e amadora que só sabe ameaçar e cobrar mais dinheiro ainda dos clientes que, pelo que li aqui, sofreram o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] publicitário que eu. Time formado por adolescentes que não sabem nada a respeito do trabalho que fazem e muito menos sabem lidar com o trabalho de um advogado. Na época, acionei o PROCON e ninguém da E3 Digital me respondeu por lá, tamanha má-fé da empresa. Nunca fizeram nenhum trabalho pra mim, não cumpriram os prazos e também nunca me devolveram o dinheiro que investi - muito provavelmente porque usaram para patrocinar seus próprios posts no Instagram com o meu dinheiro e com o dinheiro dos outros [Editado pelo Reclame Aqui] que acreditaram na idoneidade dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] do Nordeste.
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 17:30
Prezada Sra Beatriz
Agradecemos o seu relato e lamentamos sinceramente que sua percepção sobre a experiência com a E3 Digital não tenha sido positiva. Prezamos pela transparência e pelo cumprimento rigoroso de todos os acordos firmados com nossos clientes, motivo pelo qual consideramos importante esclarecer alguns pontos relevantes.
Inicialmente, destacamos que todos os serviços correspondentes à fase de setup do projeto etapa contratualmente prevista e que contempla diagnóstico, planejamento estratégico inicial, estruturação de contas e organização operacional foram devidamente executados e entregues conforme escopo acordado.
Em relação à não veiculação das campanhas, é importante esclarecer que o início dessa fase depende diretamente do envio de informações, validações e materiais essenciais por parte do cliente. Durante o período de execução, houve ausência de retornos e de insumos indispensáveis para continuidade do projeto, o que inviabilizou o avanço para a etapa de ativação dos anúncios.
Diante da falta de continuidade operacional, optamos por interromper o projeto de forma antecipada, inclusive sem aplicação de qualquer multa contratual, mesmo havendo previsão expressa em contrato para tal cobrança. Essa decisão foi tomada com o objetivo de evitar maiores prejuízos à cliente.
Ressaltamos ainda que os valores pagos referem-se exclusivamente à etapa já executada (setup), não havendo pendências de entrega dentro do escopo contratado até o momento da interrupção.
Por fim, reforçamos que a E3 Digital atua há anos no mercado, com centenas de clientes atendidos e resultados comprovados, sempre pautada pela ética, profissionalismo e compromisso com seus parceiros.
Nos colocamos integralmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional, inclusive por canais diretos, caso haja interesse em uma tratativa mais detalhada e construtiva sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
Ouvidoria E3 Digital