E3 Digital

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/11/2025 às 10:46

ID: 232198495

Contratei a E3 Digital para serviços de marketing digital e gestão de tráfego, com investimento mensal de R$ 2.200,00 em tráfego. A contratação ocorreu com base em promessas explícitas de geração de leads extremamente qualificados e em expectativas de impacto real na demanda do meu escritório, que foram reforçadas nas conversas comerciais. São ótimos marketeiros para a própria demanda deles.

Desde o início, a entrega ficou muito aquém do que foi prometido. A agência repetidamente associou a baixa conversão a supostos ajustes comerciais, mas isso não condiz com a realidade do escritório. Nosso processo comercial, para origens online, historicamente gira em torno de 20% de conversão. Com leads efetivamente qualificados, esse nível de conversão é plenamente compatível. O problema central não foi o fechamento, mas sim a qualidade (e a baixa qualificação) dos leads entregues. Em outras palavras: não houve geração de demanda qualificada em volume e qualidade minimamente condizentes com o que foi apresentado na venda.

No segundo mês, deixamos claro à E3 Digital que, caso não houvesse melhora concreta até o final do terceiro mês, exerceríamos o direito de cancelar. Ainda assim, a agência insistiu em exigir o pagamento de um quarto mês, sem qualquer prestação de serviço correspondente.

Reitero: Promessa principal: leads extremamente qualificados. Realidade: entrega de leads em qualidade muito inferiores ao prometido, sem reflexo real em oportunidades qualificadas. Comunicação tempestiva: avisamos no 2 mês que cancelaria se não houvesse evolução até o 3. Conduta indevida: cobrança do 4 mês sem qualquer serviço prestado.

Não recomendo a E3 Digital em hipótese alguma. Houve claro desalinho entre promessas e entregas, insistência em cobrança sem correspondente prestação e pouca transparência na condução dos ajustes circunstâncias que, a meu ver, demonstram desrespeito com o dinheiro e o tempo do cliente.