Dificuldade de acesso à plataforma do curso e falta de suporte para redefinição de senha
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2026 às 16:48
ID: 241450107
Comprei o curso em dezembro de 2025, com programação de início hoje 23/02.
Ao tentar acessar a plataforma, recebo msg de que a senha está incorreta.
Clico em esqueci minha senha mas não recebo o e-mail para redefini-la.
Já mandei email para ***** e para *****, ambos sem retorno.
A escola não disponibilizou outro canal de atendimento.
Lamentável
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:53
Prezada,
O e-mail informado "[email protected]" está incorreto, pois está ausente uma letra. Por gentileza, entre em contato com a Supervisão Técninca através do Whatsapp número: (27) 9.9647-0293. Também pode entrar em contato com a equipe jurídica através do e-mail [email protected]. Solucionaremos a sua demanda de modo ágil e eficaz.
Aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Jurídica - EAC Personnalité
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 06:56
O e-mail foi enviado para o endereço correto, apenas na hora de digita-lo aqui, deixei de digitar uma letra.
Até o momento, nenhum dos meus e-mails foi respondido.
Os canais de atendimento deveriam ser divulgados aos alunos antes de precisarmos vir até o Reclame Aqui.
Consegui atendimento no WhatsApp informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5