Escola Fajuta
Resolvido
Diadema - SP
29/01/2018 às 07:48
ID: 32600053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a inscrição para irmâ em um curso de Agente de Aerorporto, mas desde o dia 17/01 não temos devolutiva, não recebemos o logui para acesso e agora dificultam o cancelamento e o estorno do meu dinheiro. Se isso se estender, penso em ir ao pequenas causas, pois lugares pequenos e sem competência devem ser fechados. Minha irmã é menor e não esta tendo devolutiva, então eu farei o que for necessário para resolver isso logo.
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Resposta da empresa
29/01/2018 às 08:56
Prezada Geórgia, conforme foi conversado por telefone e concordado o início do curso e para dia 01/2/******* e conversamos que estava todo certo, inclusive foi confirmado que os documentos estavam todo ok, da Geovanna. Me parece que estava todo certo. Agora não entendi sua reclamação com relação a isso. Mas se é devolução que quer será estornado hoje mesmo seu dinheiro pelo pague seguro. E cancelada a matrícula do curso que terá início dia 01/2/18 conforme calendário no site.
Tenha uma boa semana
Sandra
Réplica da empresa
29/01/2018 às 09:05
O estorno foi realizado com sucesso pelo pague seguro, será devolvida no seu cartão.
A matrícula foi cancelada referente a curso de Agente de aeroporto EaD com início dia 01/02/******* da aluna Geovanna.
Qualquer dúvidas permanecemos à disposição
No e-mail
*******
Uma boa semana
Atte
Atendimento ao aluno.
Consideração final do consumidor
31/01/2018 às 16:28
Despreparo de quem cuida das informações que deveriam ser dadas e com isso, cancelamos!!! Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/01/2018 às 23:22
Prezada Geórgia,
A Eacon está no mercado desde *******, atendendo a todos seus alunos e ex alunos com experiência e fazendo sentir em casa acolhendo seus alunos melhor forma possível junto a empresas aéreas como em qualquer momento que precise.
Conforme conversa por telefone no dia 18/01/18 foi feita o atendimento e a Sra demonstrou conformidades até pedindo desculpas pela confusão dos nomes no dia pois a aluna e a Geovanna. Foi também conversado que o após matrícula da aluna ela terá os acessos a plataforma até a data do início que é amanhã dia 01/2/18. Por telefone a Sra tinha concordado todo conforme explicado.
Poderá perceber que os atendimentos estão sendo atendidas no tempo previsto nas solicitações tanto por este meio, por e-mail e telefone, tentando prestar atendimento da melhor forma possível. Infelizmente não se poderá agradar a todos que é uma pena. Vivemos em um mundo de correrias e intolerância poderá ser o dia a dia de cada um mas isso é compreensível.
Permanecemos à disposição sempre com as portas abertas.
Tenha uma boa noite!!! É um bom descanso.
Atendimento ao aluno.