Empresa credenciada Detran-DF não valida dados no Denatran

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Em réplica

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Brasília - DF

20/06/2025 às 18:23

ID: 220152739

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa mencionada como credenciada no app Detran e no portal do Detran-DF.
Você faz o pagamento em conversa por WhatsApp. Encaminham uma login.
Porém ao tentar assistir as aulas o app solicita validação com foto e abre mensagem informando que seus dados não constam no Denatran.
Tentativas de contato sem sucesso.
Parece [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

15/09/2025 às 18:04

Olá, agradecemos sua mensagem.

Esclarecemos que, conforme previsto no Código de Trânsito Brasileiro (CTB), art. *******, 10, a emissão e validação dos cursos e documentos relacionados à CNH dependem obrigatoriamente da biometria e do reconhecimento facial junto ao DETRAN. Trata-se de um procedimento de segurança exigido nacionalmente, que deve ser realizado diretamente no sistema do órgão de trânsito.

Todos os procedimentos que competem à nossa empresa foram devidamente realizados e encaminhados corretamente. O acesso à plataforma, entretanto, só é concluído após a validação biométrica no sistema do DETRAN, etapa que foge à competência da empresa.

Caso o(a) senhor(a) tenha se sentido [Editado pelo Reclame Aqui](a), pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente conosco pelos canais oficiais. Estamos à disposição para auxiliar na regularização do acesso e prestar todo o suporte necessário.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a conformidade legal e a satisfação dos nossos alunos.

Atenciosamente,
Ead Cursos do Detran

Réplica do consumidor

10/12/2025 às 14:14

Não consigo mais contato. Nem pelo site (que não está mais ativo) e nem por Whatsapp.

Réplica do consumidor

10/12/2025 às 14:14

Não foi mais possível contato. Site está inativo. E sem resposta via Whatsapp.