EAD Enfermagem a Distância

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São José dos Campos - SP

22/01/2024 às 13:33

ID: 180993219

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 09 de Janeiro de ******* comprei o curso de Instrumentação Cirúrgica e fiz o pagamento via pix.
No dia 19 de Janeiro de ******* fiz login no site e assisti à primeira aula.
Porém, quando fui entrar novamente para assistir à segunda aula, no dia 20 de Janeiro de ******* o site não reconhecia minhas informações de login (e-mail e senha).

Precisei refazer o cadastro, com o MESMO e-mail e a MESMA senha.
Consegui logar, mas o curso que comprei (Instrumentação Cirúrgica) sumiu da minha área de estudos.
Então hoje de manhã (22 de Janeiro de ******* - 2 Feira), enviei uma mensagem pelo setor de "Fale Conosco" do próprio site explicando a situação da mesma forma que relatei aqui.
Agora à tarde fui tentar fazer o login para ver se o problema tinha sido resolvi e novamente deu erro de "e-mail e/ou senha inválidos", como se meu cadastro (já feito 2x) não existisse.

Depois disso decidi vir fazer reclamação no Reclame Aqui para ver se resolvem o problema, pois tenho alguma pressa em assistir as aulas e concluir o curso (lembrando que o sistema dá ao aluno um prazo de apenas 90 dias para concluir a partir da data da compra).

Realmente preciso resolver isso. Estou dependendo desse curso para aprimorar meu currículo.
Se a empresa não puder resolver em tempo hábil solicito o reembolso para que eu possa procurar outro curso em outra instituição.