Mais de 90 dias sem meu diploma!

Resolvido
Brasília - DF
08/07/2024 às 16:14
ID: 192487847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTerminei a pós-graduação em março deste ano e até agora, em julho, nada de encaminharem o diploma. Não respondem e-mail, contato telefônico ou WhatsApp da empresa. Consumidor totalmente desrespeitado.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 10:07
Prezada Jessika,
Desejamos-lhe uma excelente semana.
Informamos que o curso de MBA em Gestão de Orçamentos Públicos, em nível de especialização lato sensu, foi realizado pela Faculdade Intervale. Para obter o certificado de conclusão do curso, é necessário efetuar a solicitação através do atendimento interno da instituição, utilizando o e-mail *******. Conforme informações prévias sobre o curso, salientamos que há um custo associado ao envio do título, o qual deverá ser devidamente quitado.
Confirmamos o recebimento de uma cópia do e-mail de ******* seus dados, documentos acadêmicos e pessoais, bem como o comprovante de pagamento do envio do título, enviado à instituição em 09/07/*******.
Encaminhamos sua solicitação à direção da Faculdade Intervale para as providências necessárias quanto ao envio do certificado.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente.
https://*******
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 11:31
Fui convocada para avaliação de títulos de um concurso público e até agora NÃO ENTREGARAM MEU CERTIFICADO DE UMA PÓS QUE TERMINEI EM ABRIL. A empresa tem 48horas para me encaminhar o certificado ou declaração de conclusão de curso com histórico escolar, conforme o prazo do meu edital. Não serei prejudicada pela empresa. Se não entregarem nesse prazo, vou judicializar
Réplica da empresa
26/08/2024 às 10:31
Prezada Jessika,
Desejamos-lhe uma excelente semana.
Gostaríamos de esclarecer que a responsabilidade pela emissão de certificados de conclusão de curso é de competência exclusiva da instituição de ensino, neste caso, a Faculdade Intervale.
Portanto, a Faculdade Intervale é a entidade responsável por fornecer o certificado de conclusão de curso ou declaração de conclusão de curso com histórico escolar, conforme solicitado. A EAD Inside não tem a incumbência de emitir esses documentos.
Para resolver a situação, recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte da Faculdade Intervale através do e-mail *******. Eles são os responsáveis por fornecer o suporte necessário para a emissão dos documentos acadêmicos que você necessita.
Nós encaminharemos sua solicitação para o suporte da instituição para que possam dar a devida assistência.
Se precisar de mais alguma orientação ou ajuda adicional, estamos à disposição.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente.
https://*******
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 16:04
Depois de muita insistência e de entrar em contato com a Diretoria de supervisão de educação superior do MEC, eles tomaram providências. É um estresse desnecessário, se eles se organizassem melhor e cumprissem os prazos. Mas deu certo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5