Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

08/07/2024 às 16:14

ID: 192487847

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Terminei a pós-graduação em março deste ano e até agora, em julho, nada de encaminharem o diploma. Não respondem e-mail, contato telefônico ou WhatsApp da empresa. Consumidor totalmente desrespeitado.

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Resposta da empresa

10/07/2024 às 10:07

Prezada Jessika,

Desejamos-lhe uma excelente semana.

Informamos que o curso de MBA em Gestão de Orçamentos Públicos, em nível de especialização lato sensu, foi realizado pela Faculdade Intervale. Para obter o certificado de conclusão do curso, é necessário efetuar a solicitação através do atendimento interno da instituição, utilizando o e-mail *******. Conforme informações prévias sobre o curso, salientamos que há um custo associado ao envio do título, o qual deverá ser devidamente quitado.

Confirmamos o recebimento de uma cópia do e-mail de ******* seus dados, documentos acadêmicos e pessoais, bem como o comprovante de pagamento do envio do título, enviado à instituição em 09/07/*******.

Encaminhamos sua solicitação à direção da Faculdade Intervale para as providências necessárias quanto ao envio do certificado.

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente.
https://*******

Réplica do consumidor

21/08/2024 às 11:31

Fui convocada para avaliação de títulos de um concurso público e até agora NÃO ENTREGARAM MEU CERTIFICADO DE UMA PÓS QUE TERMINEI EM ABRIL. A empresa tem 48horas para me encaminhar o certificado ou declaração de conclusão de curso com histórico escolar, conforme o prazo do meu edital. Não serei prejudicada pela empresa. Se não entregarem nesse prazo, vou judicializar

Réplica da empresa

26/08/2024 às 10:31

Prezada Jessika,

Desejamos-lhe uma excelente semana.

Gostaríamos de esclarecer que a responsabilidade pela emissão de certificados de conclusão de curso é de competência exclusiva da instituição de ensino, neste caso, a Faculdade Intervale.

Portanto, a Faculdade Intervale é a entidade responsável por fornecer o certificado de conclusão de curso ou declaração de conclusão de curso com histórico escolar, conforme solicitado. A EAD Inside não tem a incumbência de emitir esses documentos.

Para resolver a situação, recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte da Faculdade Intervale através do e-mail *******. Eles são os responsáveis por fornecer o suporte necessário para a emissão dos documentos acadêmicos que você necessita.

Nós encaminharemos sua solicitação para o suporte da instituição para que possam dar a devida assistência.

Se precisar de mais alguma orientação ou ajuda adicional, estamos à disposição.

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente.
https://*******

Consideração final do consumidor

13/09/2024 às 16:04

Depois de muita insistência e de entrar em contato com a Diretoria de supervisão de educação superior do MEC, eles tomaram providências. É um estresse desnecessário, se eles se organizassem melhor e cumprissem os prazos. Mas deu certo.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5