Cancelamento da Plataforma e aumento sem aviso prévio

Question

Recentemente entrei em contato com a equipe da EAD Plataforma para realizar o Cancelamento. O que fui informado é quepreciso aguardar receber o que tenho, e para isso preciso continuar pagando as mensalidades.
Não faz nenhum sentido..
Fiz a solicitação do adiantamento, mas sem sucesso.
Com isso, este mês apareceu a fatura para eu pagar mais uma mensalidade. E para minha surpresa o valor aumentou sem aviso prévio. Com isso, venho por meio deste avisar que quero Cancelar o Site e realizar o adiantamento ainda dentro deste mês de Março. Com isso, não estou de acordo com o aumento sem aviso prévio.
Posso pagar mais essa mensalidade, com o valor que fechei anteriormente.
Se continuar essa enrolação até abril, terei que abrir um processo no Pequenas causar como danos Materiais.
Não tinha nada contra o Site. Inclusive estava indicando a novos usuários. Mas com isso, não quero que mais ninguém passe por essa enrolação.

Aguardo solução. Grato.

Accepted Answer

Olá Felipe, o reajuste anual é informado em nosso contrato, o reajuste é apenas uma correção do IPCA no valor da mensalidade a cada 12 meses.

Você pode solicitar o downgrade de plano caso queira manter sua conta conosco, caso queria cancelar você antecipar seus recebíveis e solicitar o cancelamento normalmente para não haver novas cobranças, nosso sistema gera as faturas mensalmente e as envia para pagamento para continuidade na prestação dos nossos serviços, a mensalidade é paga de forma pré-paga, assim caso queira cancelar não haverá quaisquer cobranças.

Fico à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att. Fabio Godoy
CEO, EAD Plataforma

Cancelamento da Plataforma e aumento sem aviso prévio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor