Falta de solução para chamado ***** há mais de 1 semana Prejuízo aos nossos clientes
Resolvido
Joinville - SC
15/08/2025 às 16:54
ID: 224631763
Meu nome é Amaro e sou Gestor de Treinamentos e Certificações da Ottimizza.
Abri o chamado n ***** com a empresa EAD Plataforma há mais de 1 semana e até agora não obtive solução nem retorno efetivo.
Essa demora é inaceitável, pois está impactando diretamente a entrega de treinamentos aos nossos clientes e também nossos processos internos. Estamos deixando de cumprir prazos e compromissos devido à falta de atendimento.
Exigimos uma solução imediata e definitiva, já que a continuidade desse problema pode gerar prejuízos comerciais e de imagem para nossa empresa.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 16:55
Olá boa tarde Amaro tudo bem?
Primeiramente peço perdão pelo acontecimento, não é padrão de nossa empresa levar essa dor de cabeça aos nosso clientes.
Sobre o caso do chamado, nossa equipe finalizou recentemente a correção e agora está tudo normalizado. Qualquer outra irregularidade que perceber pode ficar à vontade em estar nos reportando.
Qualquer dúvida estamos a disposição e desejo uma ótima sexta feira para você.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 15:14
Gerou muitos problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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