Cancelamento
Respondida
Brasília - DF
26/11/2022 às 08:35
ID: 154173569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, Solicitei o cancelamento do Curso de Idiomas por não ter material didático, constando apenas uma apostila com 19 paginas, e sem tutores de apoio, metodologia de ensino não adequado no meu ver e sem resposta para o peido de cancelamento fiz isso no prazo antes dos 07 dias após matricula..
Valor de matricula e parcelas.
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 11:35
Olá Fábio, bom dia.
O seu pedido de cancelamento foi acatado e está em trâmite de cancelamento/reembolso, uma vez que foi feito no prazo. No entanto sua afirmação sobre o material não procede, pois o trecho do material que aponta ser de 19 páginas refere-se exclusivamente a aula específica que assitiu, pois o material é disponibilizado aula a aula para facilitar o processo de aprendizagem. O material é extremamente rico e extenso, contendo mais de ******* páginas. Imaginamos que não teve a percepção de que se tratava exclusivamente da aula assistida. Temos milhares de alunos ativos e todos têm acesso ao material sem qualquer tipo de restrição.
Aguarde a confirmação a cerca do cancelamento.
Sentimos muito sua decisão.