Ead

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

15/01/2026 às 11:05

ID: 237758353

Dia 24/12/2025 fiz o cadastro no site https://www.ead.com.br/ para aquisição de uma bolsa de desconto para o curso de Bacharelado em Física pela UniCV. Depois de realizado todo o procedimento, em 29/12/2025 (cinco dias após o cadastro no site) a UniCV entra em contato comigo dizendo que não existe esse curso. Entretanto, o site https://www.ead.com.br/ exibia esse curso no catálogo. Resumindo: paguei R$ 49,90 pro site https://www.ead.com.br/ fazer o procedimento da bolsa, e mesmo pedindo o reembolso dentro do prazo de 7 dias, até agora o valor não foi devolvido. Deram um prazo até 28/01/2026 para analisar o pedido de reembolso. A pergunta que fica é: qual a necessidade de tudo isso de prazo, sendo que eu já entrei em contato com o site pelo whatsapp, e mesmo sem necessidade de explicação, pois qualquer cidadão tem 7 dias para desistir de uma compra, eu expliquei tudo, e além disso a propaganda deles é ENGANOSA (o curso não existe na UniCV), Qual a necessidade de tudo isso de prazo pra análise? Qual parte de "A UniCV não oferece mais esse curso e eu tenho direito ao reembolso na forma do art. 49 do CDC" eles não entenderam? "Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."
Uma análise de reembolso de mais de um mês pra algo que já foi explicado (via telefone inclusive) não é de longe razoável. Segue o print da propaganda enganosa.