AGUARDANDO RESPOSTA HÁ 3 SEMANAS DO FINANCEIRO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/07/2024 às 19:33
ID: 192164833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCRIAR CONTA DE PAGAMENTOS: já enviei os documentos, pediram para reenviar o comprovante de endereço há um mês, reenviei em poucos dias e desde então, aguardo retorno.
No site diz que o retorno é de 1 ou 2 dias úteis - como foi da primeira vez. Já mandei e-mails, respondi o mesmo que me enviaram e não me respondam.
Preciso de um retorno para terminar e vender o curso ou mudar de site. Só precisam autorizar minha conta e permitir que eu possa ativar o valor do curso e preencher os dados necessários.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 09:11
Olá Daniela!
Entendemos a importância de resolver essa questão o mais rápido possível para que você possa iniciar suas vendas.
Como você mesma comentou, você encaminhou os documentos necessários para a criação da sua conta MindzPay. Entretanto após a análise da nossa equipe a sua conta foi negada, e imediatamente lhe enviamos detalhes sobre a negativa e o que deveria ser corrigido.
Respondemos seus dois contatos via e-mail nas datas 14/06/******* e 18/06/******* respectivamente, lhe dando detalhes sobre a sua negativa, como resolver a situação e ainda indicando entrar em contato com nosso suporte ao vivo caso houvesse dúvidas. Creio que possa apenas não ter visualizado as nossas respostas aos seus e-mails.
Para facilitar uma resolução eficaz do seu caso, entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento via WhatsApp no número*******, durante nosso horário de atendimento das 08:00 às 17:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Nosso time de suporte já está ciente do seu caso e aguardando seu contato.
Acredito que tudo não passe de uma pequeno mal entendido e desde já agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Augusto Vaz | Mindz
Consideração final do consumidor
04/07/2024 às 10:31
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10