Não cancelam a conta mesmo depois de solicitado cancelamento há 6 meses
Respondida
Campinas - SP
05/01/2023 às 13:15
ID: 156857785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá solicitei o cancelamento do EAD GURU a varios e varios meses, a plataforma não tem nenhum meio de cancelar pelo site, não utilizamos a ferramenta há mais de 6 meses, foi solicitado o cancelamento em agosto de *******. Continuaram a enviar as faturas.
Foi respondido novamente em 31/10 os emails das faturas que havia pedido o cancelamento, a conta foi criada em nome da minha pessoa fisica porém é de uso da empresa em que eu trabalho, sou funcionario somente e estou com esses problema no meu CPF agora!
Não utilizamos mais a meses, já tentamos cancelar de todo jeito, enviar email, trocar os dados de pagamento.
Preciso que seja efetivado o cancelamento e todos os boletos que foram faturados contra o meu CPF sejam cancelados!
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 17:03
Olá Murilo,
Acreditamos que houve um pequeno engano, pois não recebemos nenhuma de suas solicitação de cancelamento.
Pelo print que nos enviou em anexo da sua solicitação de cancelamento, você está respondendo a um email automático do nosso gateway de pagamentos, logo, pelo fato de não ser um email da nossa empresa, e devido a ser um email automático simplesmente enviando a fatura, nós não receberíamos suas solicitações.
De toda forma, estamos a total disposição para lhe orientar e realizar o cancelamento que deseja, peço que entre em contato diretamente conosco pelo nosso WhatsApp de suporte:*******, segue também nosso email de atendimento *******.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
EadGuru.