sem suporte - extremamente lento para atender.
Resolvido
Guarulhos - SP
08/12/2021 às 14:59
ID: 134392605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a plataforma. Preciso fazer as configurações básicas iniciais, como cadastrar o DNS. a plataforma não dá essa autonomia, precisa acionar o suporte para realizar configurações básica. estou nessa luta a uma semana! e não sai. Aciono o suporte, que cai no whatsapp, e começa atender e some. se para começar o uso é assim, imagina quando realmente tiver um problema!
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Resposta da empresa
08/12/2021 às 22:29
obrigado por contratar a plataforma eadSimples, aqui todas as configurações técnicas são realizadas por nossa equipe de suporte. Verifiquei e reparei que nossa equipe técnica já publicou o site para você horas atrás, mesmo sem você realizar o agendamento para a reunião onde fazemos as configurações iniciais.
Após o site https://******* ser configurado pode demorar até 24 horas para ficar online, porem normalmente em 2 horas já está ativo (da mesma forma que ocorreu com o seu) este tempo depende do https://*******
Para receber qualquer suporte adicional pode acessar nossa equipe direto no https://*******
Também recomendo enfaticamente que realize a reunião com nosso especialista para receber mais dicas sobre como otimizar sua plataforma! Pode agendar direto neste link
https://*******
Consideração final do consumidor
09/12/2021 às 11:58
Empresa prontamente atendeu o chamado e resolveu a configuração. Muito obrigado pelo suporte! foi top!
Precisamos de mais empresas assim, comprometidas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10