Demora no recebimento de carteirinha de estudante e falta de retorno dos canais de atendimento

Question

Estou desde o mês de abril pra receber minha carteirinha de estudante e mando mensagem no whatsapp e no Instagram não respondem, ligo e a minha só dá ocupada. Realmente é um descaso muito grande. Hoje já são 03 de junho e ainda não consegui ter retorno. Já liguei na minha faculdade e não tá lá.