Desviaram minha carteira de estudante

Question

Minha carteira de estudante foi enviada pela ***** para essa instituição ***** em *****, porém quando fui retirar fui surpreendida com a notícia que enviaram todas as carteiras do meu curso, que não é de Letras, para o Centro Acadêmico de Letras, ao me dirigir até esse *****, outra surpresa, não tem horário de atendimento, ou seja, quando abrem é aleatório. O ***** simplesmente se livrou do trabalho de entregar e ainda mandou para um setor sem compromisso algum com a entrega.