Assessoria Phoenix não cumpriu o prometido e não houve revisão de juros do veículo, configurando possível [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/11/2025 às 15:23

ID: 233143851

No dia 05/08/2025 - fiz contato com a empresa Phoenix para assessoria de redução dos juros absurdo que pago nas parcelas no meu veículo, eles mais que depressa foram super atenciosos e me informaram sobre os descontos e valor que eu seria ressarcida da operadora de crédito,após TANTA INSISTENCIA DELES EM fechar a Proposta , fiz o pagamento parte no PIX e parte do cartão de credito, eu MAU tinha dado o aceite da proposta já me ligaram do banco ( onde o meu veículo esta financiado ) perguntando se eu tinha solicitado a revisão dos juros , eu disse que sim ( achei estranho pq não fazia nem 3 minutos que tinha dado o OK p/ eles ) sem falar que cada hora a moça que me atendeu da assessoria me chamava no WhatsApp de um numero diferente ( muito estranho ), entrei em contato com o Banco depois de alguns dias e me informaram que NÃO havia pedido nenhum de revisão de parcelas , e também desconhecem o e-mail ( que segunda a phoenix tinha encaminhado para o banco com os documentos da revisão ) resumo que NÃO fizeram nada , ficaram com meu dinheiro , contestei as parcelas no meu cartão de credito porém o cartão recusou estornar o valor enfimmm é [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

28/11/2025 às 15:24

Prezada Michele,

Recebi sua manifestação e conferi cuidadosamente o que você relatou. Percebo que você busca informações claras sobre sua contratação.

Seu caso será analisado com prioridade para que possamos revisar cada etapa mencionada e verificar todas as informações, garantindo transparência na condução da tratativa. Meu objetivo aqui é avançar na apuração dos pontos que você levantou e assegurar que sua manifestação siga em andamento.

Fico à disposição para continuar a tratativa e registrar qualquer detalhe adicional que deseje acrescentar enquanto prosseguimos com a análise.

Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui - Samilly

Consideração final do consumidor

28/11/2025 às 15:25

Bom atendimento , entraram em contato rápido comigo .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9