Exijo estorno dos valores investidos
Respondida
Parobé - RS
08/07/2026 às 10:49
ID: 253387145
Fiz a contratação dos serviços na esperança de baixar os juros abusivos do meu veiculo e de seguros veiculares não autorizados. foi pago o valor dos serviços prestados e vieram com mais cobranças, que seria necessário um LAUDO PERICIAL, foi pago também! tenho todos comprovantes, e falaram que seria o fim de todos os pagamentos e era só aguardar o Estorno das parcelas pagas com juros abusivos,porém hoje recebo a noticia que terei que custear a audiencia para finalizar o processo ainda. obviamente disse que não tenho condições de arcar com todo esse valor ainda, pois ja usei todas minha economias e me foi prometido que não teria mais nenhum custo! solicito o estorno do meu valor investido em laudo e prestação de serviço já que não posso prosseguir e não querem me devolver o valor.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:17
Olá, Cristopher Mendes.
Agradecemos pelo envio do seu relato e lamentamos sinceramente por toda a insatisfação, pelas dúvidas geradas em relação às custas de audiência e pela percepção de falta de clareza nos custos apresentados ao longo do seu procedimento.
Compreendemos perfeitamente a sua situação e o seu pedido de ressarcimento dos valores investidos na prestação de serviços e no laudo pericial, diante da impossibilidade de arcar com novos custos adicionais. Com o intuito de tratarmos a sua solicitação com o devido cuidado, transparência e celeridade, já direcionamos a sua manifestação e o seu histórico imediatamente ao nosso setor de cancelamentos e à gerência responsável.
Nossa equipe especializada entrará em contato direto com você através do canal privado para prestar todos os esclarecimentos necessários, analisar os comprovantes apresentados, alinhar os trâmites contratuais e buscar a melhor resolução possível para o seu caso.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Eagle
Departamento de Relacionamento
Maria Cláudia - Setor Reclame Aqui